Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową lub za pomocą formularza zwrotu (wzór formularza znajdziesz poniżej).
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, niezwłocznie – nie później niż w ciągu 14 dni – zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób). Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Zasady zwrotu
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odesłany w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Zalecamy dołączenie dowodu zakupu (paragon/faktura) oraz wypełnionego formularza zwrotu.
Towar należy odesłać na adres podany w wiadomości e-mail po zgłoszeniu chęci zwrotu.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, według specyfikacji konsumenta (np. imię, data, dedykacja),
produktów ściśle związanych z osobą klienta,
towarów, które po dostarczeniu zostały trwale zmieszane z innymi rzeczami.
Oznacza to, że produkty personalizowane dostępne w naszym sklepie (np. z imieniem, datą, dedykacją) nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wady lub zostały uszkodzone w transporcie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Możesz skorzystać z poniższego formularza:
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego(-ych) towaru(-ów): [tu wpisz nazwę produktu] Data zakupu: [data] Data odbioru: [data] Adres kupującego: [adres] Numer zamówienia: [numer] Data: [data]
Prosimy o przesłanie formularza drogą mailową na adres: sklep@wypalone.pl
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy – skontaktuj się z nami. Z chęcią pomożemy.
